Optus再陷重大服务危机：昆州000紧急呼叫全面中断!

小木头

据《couriermail》12月4日报道，Optus再次遭遇重大故障，昆州全境用户无法通过家庭固话拨打紧急求救电话000。

此次服务中断于周三上午约8时30分首次报告，并持续至晚间7时30分。就在故障发生前一天，该公司刚披露其网络内约47万部三星手机可能在紧急情况下无法拨打000。




Optus官网发布通告称，公司已意识到影响布里斯班及昆州部分地区的服务中断事件。据了解，此次故障波及家庭固话及国家宽带网络（NBN）连接服务。公告中写道："我们对此造成的不便深表歉意，感谢客户的耐心等待，我们的团队正全力抢修以恢复服务。"


Optus发言人表示，此次中断系布里斯班地区网络服务器故障所致，恢复工作正在进行中。"故障根源在于我们位于布里斯班Rochedale交换中心的网络服务器失效，"该发言人说明，"技术人员始终驻守现场，正争分夺秒为所有用户全面恢复网络连接。"

据透露，通过Optus移动网络拨打000及使用紧急服务未受影响，但通过用户NBN宽带连接进行的网络语音协议通话可能遭受波及——特别是使用未配备4G或5G备份功能旧款调制解调器的用户。受影响用户被建议对调制解调器进行断电重启：从电源插座拔离设备30秒后再重新连接。



早前，一位用户透露，此次故障影响范围达9.3万户家庭。"我认为他们尚未查明问题根源，也无法提供预计修复时间，"该用户表示，"在拨打热线等待1小时47分钟后，他们告知我有9.3万名客户受到影响。客服人员对此直言不讳。"

社交媒体上的发帖显示，部分用户自上午8时30分起便无法接入互联网。布里斯班南北两侧的企业也反映无法拨打电话、访问网络或使用电子资金转账销售终端系统。

目前受影响用户总数尚不明确，但远至北部的Townsville和西部的Toowoomba均有用户报告服务中断情况。

图文来源：couriermail
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