想咨询一下郑律师关于租房问题

浮云一朵

郑律师好 也不是租房问题 是我们签的网络问题。。
我们新搬得房子 本来想找个tpg中文代理帮忙签网络 但是由于一些原因我们签不了tpg 没想到这个中文代理就不经过我们同意签了一个小公司叫veel的网络！我们完全没有签任何合同 他们公司伙同这个中文代理就说要是不用这个公司就要交cancel fee! 我们投诉给了Aio(好像是这个投诉机构）他们说要等这个公司主动联系我们。这个veel一直没有联系我们 也没用提出什么解决方案 而且我们一直用dodo的网 结果过了几个月他们把账单200多块钱（可能是cancel fee）寄到我们家里了！！！
我很气不过 我从来没有答应签这个网 我们也没用用过这个网的service 而且这个公司和这个中文代理就是一伙的 感觉被骗了 请问郑律师我该怎么办呢
非常感谢！！

你好！在澳大利亚，电话上要求提供网络或电话的服务，是不需要签署书面的合约的。当双方达成协议的时候，对方会告知他会开始录音，并告诉你这是一份有效的合约。因此，如果你想取消的话，你必须在录音前告诉他们。如果一经录音后，便产生法律的效力。但是你有两天的冷静期，在这48小时内，你随时可以取消。
因为基于你在冷静期内没有取消这份口头上的合约，因此你必须履行合约上的条文。你需要打电话了解清楚，这200元的费用是否cancellation fee。如果是的话，我建议你去缴付这笔费用，然后再打电话给他们正式取消这份口约，这样才有保障。

在此呼吁各位同学，在澳大利亚要求提供网络或电话的电子资讯服务，是不需要签署书面的合约的。但是当你们在电话上达成协议的时候，你是有48 小时冷静期。在这48小时内，你是可以电话通知对方取消该服务。


此致
郑玉桂律师敬上
澳大利亚国际公证律师

郑玉桂律师 发表于 2013-7-2 12:45
你好！在澳大利亚，电话上要求提供网络或电话的服务，是不需要签署书面的合约的。当双方达成协议的时候，对 ...

郑律师你好 谢谢您的回复
那个中文服务当时没有和我说已经开始录音 我们也没有同意签veel这个公司 当时我要签的是tpg 并给了个人银行信息 但是后来签tpg 没成功 他们就没有经过我同意签了veel
那个账单上说是home phone rental fee 但是他提供的那个号码不是我家的号码 是其他某个公司的电话
所以我很奇怪 到底怎样
再次谢谢

我们并没有按照您说的那个程序 说开启录音-这是有效合约什么的-我也不知道合约内容 我也没有在电话上同意签veel啊？

你好！看到你的帖子后，好像该公司没有得到你的口头同意，私自代你签了vee的合约。
在这种情况，我建议你与该公司联系，说清楚你的诉求，希望可以得到一个合理的解释和解决方案。
如果不能达成任何合理的解决方案，你可以直接到 Consumer and Business Affairs 消费及商业专员投诉，地址是在97 Grenfell  Street Adelaide。
由于牵涉的款项太少，不值得委托律师去追讨或申诉。希望你尽快与该公司联系，彼此达成一致的解决方法。
此致

郑玉桂律师敬上
澳大利亚国际公证律师

谢谢郑律师的回复！