一些智慧手机用户每个月都被他们的运营商宰近50元，在他们根本没有申请过的服务上被收取费用。
愤怒的用户在网上论坛上抱怨说，在点击了移动网站和免费智慧手机app内的广告后，就发现自己被多收了费用。
Telstra正在检讨其“收费服务”Mobile Active Appy Club的订阅机制，这项服务触怒了不少用户。
雪梨公司Global One旗下的The Appy Club自称是一项app和游戏的订阅服务，人们可以通过其他app或移动网站上的广告来获取这项服务。
《先驱太阳报》看到的一条简讯称，这项服务收取5元的开通费，而且每周还要收取10元的订阅费。但许多用户都联系他们运营商称，他们明明没有订阅任何东西，却被收取了高额费用。
在接到大量用户投诉后，沃达丰（Vodafone）已经在1月份终止了与Global One公司的协议。沃达丰发言人凯斯勒（Karina Keisler）说：“根据我们的用户体验和反馈，我们已经与Appy Club达成协议，他们将停止向沃达丰用户进行市场营销。”
Optus用户赫臣（Patrick Hutchens）说，他从未订阅过Appy Club，却接连好几个月被收了钱，之后，他获得了215元的退款。他说：“这真是太诡异了，我都不知道它是从哪儿冒出来的。”
电讯业申诉专员柯恩（Simon Cohen）表示，该监管机构已经接到了针对Global One的投诉，并表示电讯运营商有责任确保对他们的客户进行准确的计费。
但Appy Club的女发言人史密斯（Maureen Smith）说，如果手机用户点击了该项服务的广告，屏幕上会显示收费信息，还会出现一个“购买”按键和一个“取消”案件。“如果他们点击了购买，他们会被转到一个确认页面，再次详细介绍收费，客户服务电话以及一个短信代码，如果他们想停止订阅，只需短信传送‘stop’一词即可。”
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