今日悉尼讯 澳洲东部时间12月27日 毋庸置疑，Boxing Day悉尼的各大商场人气定是爆棚。据了解，昨天早晨5点左右，悉尼CBD的David Jones店面门口便排满了长龙队伍，而Myer的网站则因无法应付客流量而被挤爆，导致瘫痪，人们的需求和“胃口”简直大得惊人。
 （图为David Jones外排的长队）
 （图为人流涌进David Jones购物）
然而，在这些疯狂的抢购背后，定有少数购物者回家后才发现自己千辛万苦淘到的“宝贝”竟然是不被需要的。那么，这个时候，商品返回商场的现象就发生了。消费者权益保护组织Choice提醒消费者，返回商品时并不一定需要买回商品的人去执行这个操作，只要操作者手持购买凭证，就可以享受退款或换货的服务。
“但人们也应该要清楚零售商是没有义务因购买者对商品本身的喜欢程度发生改变而提供退款的，对于节后的销售活动来说，如果购买者一旦回家发现买回的商品不是想要的，那就一点也不划算了。”Choice发言人Tom Godfrey先生说道。
另外，当谈到退款或换货服务时，以下是你必须得知道的几个顶级Tips。
•如果你买回商品的原有包装被破坏了，别担心，你只需要凭借购买凭证（如收据、信用卡账单以及吊牌等）就可以享受到你想要的服务。
•如果网上零售商给你发错了商品，那么商家要负责寄回的费用。
•当你去商场返回有错误的商品时，你可以要求现金退款，即使你买礼物时是用信用卡支付的。
•别让商家把你给“涮了”，什么你需要与生产厂家取得联系（推卸责任）， 那都是忽悠你的。你在商店购买的商品，商店就得为它负责到底。
•在你决定下手抢购商品之前，仔细看看该家商场的退款和换货政策，当你好不容易“抢”回一件货物，回家时却发现自己好像并不是那么喜欢，在这种情况下，一些大型商场没准会为你提供换货服务。
•如果你认为自己有权获得退款的资格，但零售商仍拒绝给你提供此项服务，那么请联系你所在地的公平交易办公室（Office of Fair Trading）。
（Niki）
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