今日悉尼讯 澳洲东部时间9月18日到年底之前将有四分之一的centrelink 电话呼叫中心的员工丢掉他们的饭碗。
公共服务联盟称，1100到1200名客户服务人员将被人权服务部辞退，领退休金者，残疾人和家庭将直接受到影响。
一直以来， Centrelink电话超长等候的问题得不到改善，随着一些致电者甚至要等待长达90分钟才能打通电话的事件不断增多，投诉者的人数也在迅速增长。澳洲金融咨询表示，有很多福利金领取者只能无奈地挂电话了。Centrelink无奈几个月前雇用了一批临时工，来解决用户投诉等待时间过长这一危机。
社会及公共部门工会（Community and Public Sector Union）称，尽管有关电话占线及等待时间长的投诉激增，但令人不解的是，Centrelink依然要削减呼叫中心的职位。800多名接线员将于9月27日前随着他们的合同到期离职，另有400多名将于12月份之前离职.裁员将在全国范围的电话中心发生，包括了维州的Wendouree,Geelong, Bendigo,和Moreland
Centrelink不同意工会的说法，声称仅有1100名临时工将离职，而不是1200名，这些人的合同已到期。
据悉，这是自由党政府上台以后要砍掉的12000个公共服务岗位中的第一拨。
(Alison)
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