今日悉尼讯 澳洲东部时间6月3日 新州公平交易厅(Fair Trading)、澳洲竞争与消费者委员会（Australian Competition and Consumer Commission，ACCC）近日表示，某些大型电器及家具零售商，包括Harvey Norman，惠普（Hewlett-Packard）及Domayne，故意误导消费者，使消费者误信可以带着缺陷商品回店退款或更换。
 新州公平交易厅表示，去年共接到了1814宗商品保修方面投诉。公平交易专员Rod Stowe表示，某些企业并未尽力帮助消费者了解他们的权利，反而故意误导消费者。
去年11月，澳洲消费者委员会将Harvey Norman11家加盟公司告上了新州联邦法庭（NSW Federal Court），指其歪曲消费者权利。庭审文件称，消费者在Harvey Norman加盟店购买了手机、手提电脑、冰箱及咖啡机发现问题后，返回店内要求保修，却被告知须自行支付维修费或等待厂商提供退款。去年10月，新州公平交易厅将惠普澳洲公司告上新州联邦法院，指其未能提供适当的退款及更换服务，违反了消费者保护法。
来自Coogee的小学教师Lyndsay Ray也爆料称，2009年她在Campbelltown的Domayne店花了4000元买来一套皮沙发，但仅2年后沙发皮便开始剥落。去找售后，却被告知Domayne公司只对“结构性损坏”负责，而皮革护理公司只对“意外损坏”的沙发负责。
目前，惠普公司及Harvey Norman公司均未对事件发表评论。
(Alison) |
