今日悉尼讯 澳洲东部时间2月23日 近日，在Roy Morgan2012年消费者满意奖评选中，Virgin澳洲航空公司赢得“年度最佳国内航空公司”奖项。
 新加坡航空获得“年度最佳航空公司”的荣誉，同时，Crowne Plaza也连续第二年成为“年度最佳酒店和度假村”。
Roy Morgan 调查执行长Michele Levine表示，众所周知，澳洲旅游业现状不太乐观，全球金融危机、澳元汇率高，国内旅游低迷，海外旅游却发展快。这样的背景下，要把澳人留在国内度假，本地旅游业的客户满意度非常重要。
Virgin澳洲发言人表示，很高兴Virgin航空能成为Roy Morgan2012年度最佳国内航空公司。过去两年内，公司推出了一系列加强服务的措施，包括新的休息室、新的菜单和商务舱。客户也不断给出好的反馈，今年评奖能获得澳洲公众的认可，令公司非常激动。据悉，Virgin澳洲上月还升级启动了一个新的登机手续办理系统和订票系统。
据悉，虽然Virgin澳洲的客户满意度是最高的，但说到准点率，澳航更胜一筹。基础设施、运输与区域经济局最新的报告指出，86%的澳航航班准点起飞，其次是Virgin澳洲和虎航，准点率均为83%，最后是捷星，准点率仅为76%。
据悉，这是Roy Morgan第二年举办这一评选活动，意在表彰过去一年在客户满意度方面表现最佳的澳洲企业。该评选活动涵盖了30多个行业，如旅游、银行、零售等等。
(Alison） |
