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在购物季增加工作人员对于零售店来说是最寻常不过的事情，几乎每个零售店都会这么做。但是据国外媒体消息，苹果零售店除了增加工作人员之外，还会对员工进行培训，教他们如何与用户沟通，以减少黑色星期五和其他节日带给用户们的压力感和沮丧感。 国外知名作家 Carmine Gallo 说，在一个拥挤的苹果店里，时间会走得很慢。近日，他走进一家繁忙的苹果商店逛时，等了将近15分钟才能向零售店店员咨询关于iPhone 5的信息。但是他并没有感觉到沮丧，因为在这段等待的时间里，一个销售专员告诉他还有多少分钟才轮到他，并且每隔几分钟就会再核对一次所需等待的时间。Carmine Gallo说这是一种个性化体验。 (本文来源：威锋网 )
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