我在国内京东帐户里的金额被盗

jjane

前两个星期刚发现,我3个月没有上我的京东帐户, 现在居然上不去了。Email给京东客服，他们的问题一大堆，就是不告诉我为什么我用不了我自己的帐户。一气之下，打了个国际长途给京东客服，才知道，1个多月前，有人偷了我京东帐户里全部的钱，买了两个路由器，送去了北京的一家电脑商城。电话里，京东的客服小姐说24小时内会有京东专案人员和我联系，我留下了国内家人和澳洲的电话。第一次，那个专员早上7点给我父亲打手机，说手机关机，就没了下文。在我再三给京东电话后（他们从不肯直接给我专员的联系方式，只是叫我等），第二次，那个专员联系上了我的父亲，简单的问了两个问题，由于我父亲不知道我的邮箱地址，那个专员就和我父亲说叫你女儿直接联系我，但是没有留下联系方式和名字。我只好再次给京东国际长途，再次留下澳洲电话，还是没人联系我。几天后，那个专员第三次给我父亲电话，留下了他的email地址让我联系。我把我的被盗情况在email里详细和他说明了，同时告知了我的用户名和订单号等等信息，接着又石沉大海。又3天后，我再一次发email问他有没有收到我的反映。总算等来了他的回复，居然叫我去国内报警，还要把报警单号告诉他，还要写什么承诺书来说明被盗情况，并签字给他。

From: [email protected]
To: jjane
Subject: Re: RE: 京东帐户盗用事冝

抱歉，一直没有回复，您好，近期发现您的账户有异常，麻烦您尽快登陆京东账户绑定手机以及邮箱，并且启用支付密码，避免此情况的再次出现。同时建议您及时报警，将警方的报警回执单或者您身份证复印件以及本人承诺书（包括姓名，联系方式以及用户名，被盗订单号，金额，并表示所述内容为事实，本人签字，日期）通过邮件发送至油箱:[email protected]中，注明被盗订单编号以及用户名，我司会积极配合警方调查，感谢您对京东的支持！

我的愤怒一下子爆发了。我从第一个电话就告诉客服我是国际长途，如果没有什么处理结果的话就算了。是京东一直坚持要我和他们的专案人员联系的。

发件人： jjane
发送时间： 2012-09-11  16:35:38
收件人： zhengmengmeng
抄送：
主题： RE: 京东帐户盗用事冝

你好,
我现在人在澳大利亚, 近期都不会回国, 我父母不会上网, 根本搞不清楚我的订单号, 邮箱和密码什么的. 我的被盗金额只有RMB：207圆。其实事情发生后，我给你们客服工作人员打了好多个国际长途电话，电话费用已经超过了被盗金额，只是因为客服人员要我与你这位高级客服人员取得联系，辗转反复才得到了你的邮箱地址。现在的情况是我不可能为了这RMB: 207圆去越洋报警。我第一个电话就已经告诉客服，我人在国外，我想如果一开始你们的工作人员就告诉我需要报警后，才有可能处理的话，我就不会反复的打国际长途给你们，只是为了配合你们跟着警方的调查了。实在是抱歉，我无法对你们的支持！

你曾经的忠实客户

这是我给这个高级专员的回复，一分钟后，他回email了：

From: [email protected]
To:jjane
Subject: Re: RE: 京东帐户盗用事冝

真的很对你起。那你给我您身份证复印件以及本人承诺书（包括姓名，联系方式以及用户名，被盗订单号，金额，并表示所述内容为事实，本人签字，日期）这些信息也行，这也是上级要求的确实不是为难您，现在你的京东账户能正常登陆吗

他的口气软了很多，但还只是要这些我的信息去配合他的调查，全然没有提怎么去补偿我的损失。其实我并不在乎这207块RMB，但是京东实在是太气人了。最后我没有给他我的ID复印件和什么承诺书，又不是我偷东西，搞得像我是小偷一样。我XXX TM的京东。

你就不能告诉他们你在国外。。。。。。。以为你很有钱呢

我第一个电话就说了。

顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶

我一向不看好京东...