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    怎么解决双方推卸责任问题

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    lucy 发表于 16-3-2012 16:04:56 转发到朋友圈 删帖
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    请教郑律师,最近碰上烦恼问题,2010年我在GOODGUY买了一个富士通的分体空调,请了店里推荐的公司安装,今年夏天空调出现不制冷状况,因为仍旧在保质期里,所以就打电话给富士通来修,维修人员来了检查以后,我问他是不是在保修范围,回答是的,我问他是什么原因不制冷,回答是氟利昂泄露造成,然后,他告诉我,不想下雨天维修,所以需要等转晴了再回过来修,具体时间等他电话,他走之前,我再次问是不是在保质期内,不需要付钱,回答是肯定的。第二天,我接到电话,说要马上过来修,可是我人在外面,所以告诉他家里只有一句英语也不懂得妈妈在,他说没关系,我妈妈看到过他,应该认识。这天来修了了以后,对方没有留下任何片言只语,也没有打电话告知任何情况。就这样,过了一个星期,接到维修公司的帐单,将近500元,我很生气,打电话问他,为什么说在保修期,但是现在会有帐单,而且数目很大,对方说空调泄露原因是因为安装公司没装好造成泄露,所以不属于保修范围,这个费用要我去和安装公司讨,我据理力争,最后他说他打电话去要钱,但是昨天接到他电话说安装公司不肯赔钱,他说:他承认当时在查到原因后,没有打电话给我告诉我原因,然后就修了,现在愿意过来把修好的空调回复到之前不制冷状态,然后取消我的帐单。
    现在,我不知道我应该怎样做,因为,我对空调安装是个外行,怎么知道是安装公司的责任还是富士通空调零件的质量原因,如果是安装不好,我怎么索要赔款?他们很可能把责任再推到富士通公司,而富士通公司则坚持是安装公司的责任,如果我不付账单的话,要和我预约时间,准备把空调回复到原来。我该怎么做?可不可以,不给维修公司把我的空调回复到不制冷状态,(因为,他们没有及时打电话告诉我不在保修范围的这个情况),然后也不付账,直到对方提供我足够的证据证明是安装公司的责任,然后由安装公司把帐单解决? 谢谢

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    沙发
    郑玉桂律师 发表于 21-3-2012 10:27:58
    本帖最后由 郑玉桂律师 于 2012-3-21 11:30 编辑

    你好,我非常同情你的遭遇。整体上来说这是供应商和安装公司的责任,他们是绝对不能够推卸责任的。如果供应商提出要将空调回复到原来的状态,这就是在恐吓你。
    我建议你不要理会他,然后打电话到安装公司,告诉安装公司,叫安装公司和供应商双方自行解决这个问题。

    郑玉桂律师敬上
    国际公证律师
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    板凳
     楼主| lucy 发表于 23-3-2012 22:16:29
    谢谢郑律师
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