坐飞机托运行李,很多人最担心的就是箱子的安危。
周二,一段关于机场员工暴力托运Jetstar乘客箱子的视频被分享到Facebook上。
视频中,两名悉尼机场的行李搬运工将乘客的行李随意地扔到传送带上,有些箱子在传送带上滚动了几圈才停下。
这些工作人员穿着很显眼的反光背心,戴着耳罩。
自从这段视频在社交媒体上分享以来,已经被浏览了7.5万多次。
Jetstar发言人表示,这些工作人员来自该航空公司的承包商。
这位发言人说:“我们已经联系了悉尼机场的第三方承包商进行调查,因为这不符合我们装载行李的程序。”
一名自称是行李搬运工的视频观众表示,这种情况并不少见。
他说:“可能会让人感到意外,但一般来说,我们托运行李的时候都是这样的。”他还透露,运送车底部的行李箱可能会承受多达40个箱子的重量。
“稍微粗暴地搬运行李没什么大不了的——而且时间有限,每个人都想尽快拿到行李……所以就是这样的。”
另一名男子也表示,这是航空公司的正常程序。
“我从来没有期待过自己的行李能被小心翼翼地对待,毕竟搬运行李是个单调的工作,只要买结实的箱子就好,我只关心能不能早点拿到行李回家。”
据了解,悉尼机场去年还被评为全球Top20,全澳第一的机场。
机场工作人员却如此对待旅客行李,实在让人失望。
被曝光暴力托运行李的还远不止悉尼机场,
去年,一段香港地勤人员暴力处理托运行李的视频在Facebook火了。
连接:https://www.facebook.com/marcela.f.walker/videos/10156681286653637/
视频中这几名工作人员穿着香港机场服务(HAS)的制服,两名行李搬运工正从传送带上往下搬运行李,
只见他们抓起行李就是一甩,动作十分娴熟,
行李被直接甩进了一个拖车里,
总共十几件行李,里面还包括一些易损坏的纸箱子......
据了解,视频中的工作人员来自一家由国泰航空全资拥有的服务提供商。
国泰可是很多人来澳洲会选择的航空公司呀!
尽管年年入选全球十佳,对待箱子都如此暴力,
更无法想象那些廉价航空有多恐怖了……
早在2015年的时候,一段首都机场卸载托运行李的视频也比曝光,场面相当的暴力,
从视频中可以看见,负责搬运行李的装卸像大力水手一样抱起行李箱就往车上扔。
也不管行李是否会被砸坏或者压坏。
然而,并不是所有的航空都把暴力托运当成常态,同是世界十佳的日本ANA全日空,简直称得上行业典范!
ANA工作人员对待乘客的行李是这样的:
行李处理人员从传送带上取下行李箱时,轻拿轻放,并把它们一件件整齐排好。
行李箱到达日本机场大厅内时,地勤人员认真地把每一件行李规整到最方便旅客拿取的状态。
由于下雨行李箱被淋湿,一名工作人员,一边确认行李箱到达机场内的状态,一边擦拭着每一个行李箱。
简直不要太暖心!这才是全球十佳应该有的服务和态度。
也不是每一次坐飞机都会遇到暴力托运事件,不过为了以防万一,还是事先给行李多一点保护吧:
1. 办理托运时捆住行李,
为了防止行李箱装载物品过多意外开箱,可以在打包行李时用行李带将行李箱捆绑起来,
不但防止破损,也便于识别哪个是自己的行李箱。
2. 行李箱上贴易碎标示,
贴上易碎标示的箱子,在搬运行李时也算是给工作人员一个提示:箱子里东西易碎,需要轻拿轻放。
大部分时候,搬运行李的工作人员看到标识都会下意识地注意一些的。
3. 多备些“缓冲”物,
用干净的袜子套住易碎品,再将套好的袜子放入鞋中,最后在细缝中填充更多的袜子用来加固。
在鞋子进行了密封后,用套娃的方式用裤腿,衣服袖子等再次包裹,便可以起到缓震保护。
除此之外,还有一点要注意,
为避免给机场理由强行开你的行李箱,
托运行李里面不要放含有锂电池之类的违禁物品,
一旦被打,行李之后会经历什么就很难说了......
尤其是那些箱子里面装的东西比较值钱的小伙伴,
一旦行李出现丢失,基本就是亏大发,
要知道,一般民航的赔偿可是按每公斤100块人民币来算的.......
对于暴力装卸行李,许多业内人士都觉得是正常现象。
然而,正常的就一定是正确的吗?
搬运行李的确是一件枯燥无味的工作,但每一份工作都有应该遵守的底线。
如果越来越多的人觉得,暴力托运是一件再正常不过的事,那么这个行业的底线会被越拉越低。
我们并不奢望每一家航空公司都能做到像ANA那般的贴心和细致。
但对乘客,对消费者的行李财产做到最基本的尊重,要求不高吧?
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