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据悉，Optus通过向其客户自动订购手机铃声和壁纸，收取超额费用竟达1.95亿澳元，而客户表示并不知道所谓订阅的这些服务。
到目前为止，Optus已经被罚款1000万澳元，预计还要支付更多的退款。
而ACCC对Optus订购手机铃声和壁纸的调查发现，其作为第三方服务运营商竟然总共向客户收取了1.19亿澳元，而佣金的费用也超过了6500万澳元。
而Optus也并没有告知其客户这项收费是在他们的账户上自动收费续费的。
现在，Optus收到了来自客户的600,000多起投诉，并被告知要求其作为第三方应立即停止收费。
ACCC的主席Rod Sims对Optus这一骗取客户费用的行为感到震惊，并认为这是不能接受的。
“在多数情况下，Optus的客户并不知道自己购买订阅了任何产品，当然也不需要这些东西。”Sims先生表示。
“而且Optus在接收到大量客户投诉后，没有采取适当的补救行动，而是选择继续向客户收取费用和佣金。”他说。
据了解，Optus的监管和公共事务副总裁Andrew Sheridan表示，他们在去年的八月份就已经停止了这些订阅服务，并向客户表达了自己歉意，敦促所有受影响的客户与Optus联系，讨论如何进行退款。
据悉，Optus已经向客户支付了800万澳元的退款。
文章来源：Daily Mail
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