昆州NBN服务全澳表现最差！

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据报道，根据澳大利亚竞争和消费者委员会（ACCC）今天发布的最新报告，昆州被评为澳大利亚NBN服务最差州，故障数量最多，维修时间最慢。

最新的NBN服务质量与网络性能报告涵盖了2024年第三季度，其中指出昆州的网络故障数量最多，服务修复时间也是全国最慢的。

ACCC报告于周二发布，根据受影响服务的数量将网络故障分为四个优先级，从影响超过5000个客户服务的1级故障到影响1到120个的4级故障。

在所有类别中，昆州报告的故障数量最多，表明在可靠性和维护方面存在重大问题。

对于1级重大故障，昆州记录了84419个受影响的服务，这一数字远远超过了西澳的59871个故障和维州的24057个故障。

昆州也是2级故障最多的州，影响501至5000项服务，发生故障28270次，高于维州的26584次，几乎与新州的29097次持平。

对于影响121至500项服务的3级故障和影响120项服务的4级优先故障，昆州分别记录了278,438和25,075项受影响的服务，继续稳居表现最差州份之列。

除了网络故障数量庞大之外，昆州还出现了某些修复时间最长的故障。

对于应在六小时内解决的1级故障，记录了四次延迟——仅次于西澳，该州有六次故障需要超过六小时才能修复。

昆州还发生了4起2级故障，超过了12小时的维修时间。

对于3级故障，即预计在20小时内修复的故障，昆州报告了90起延迟。

在4级故障，即目标修复时间为28小时的故障，有84个超过了这个时限，进一步证明了该州服务恢复缓慢的名声。

2024年第三季度的数据还显示，昆州计划内和紧急的NBN中断数量过高。

全国范围内，共记录了8242次中断，其中昆州占很大一部分。

该州的混合光纤同轴（HFC）网络受到的影响尤为严重，占影响500多项服务的大规模中断的52%。

ACCC的报告发现，昆州地域辽阔，极端天气频繁，包括龙卷风、洪水和暴雨，这是导致昆州NBN故障率高的原因，也给网络维护带来了持续挑战。

昆州人口快速增长，对NBN基础设施的需求也日益增加，特别是在不断扩张的城市和偏远地区。

此外，ACCC的报告发现，许多地区仍然依赖老化的光纤到节点（FTTN）和HFC网络，而这两种网络与光纤到户（FTTP）技术相比，故障率更高。

报告称，昆州人面临持续存在的NBN问题，应及时报告故障，以确保服务提供商了解持续存在的问题，同时监控服务恢复时间，以便消费者在延迟超过行业标准时升级投诉。

图文来源：couriermail

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