本帖最后由 BBS微信发布 于 31-3-2015 08:22 AM 编辑
很多在澳洲的朋友都有碰到过想买酒因为没带ID而最终没买成功这种憋屈的事情。很大一部分原因可能就是从国内来澳洲的朋友们不清楚在国外买酒的规定。 以下这篇文章是一位在WoolworthsLiquor部门工作近2年的童鞋亲自写的,告诉大家一些在澳洲买酒的基本规则,避免到时候被拒绝服务悻悻而归。 在woolworths的liquor打工2年有余了,感觉有写一点东西的必要了!为什么这么说呢,说实话国内的朋友们其实并不是很了解澳洲买酒的规则,而且很多朋友还有一些自以为是,自己觉得顾客就一定是对的之类,这里我要说的是,抱歉,在liquor这一套不适用。
首先,是几乎所有国内朋友都不是很清楚的关于ID的问题。 因为中国人本身面相相对Aussies来说要年轻很多,所以很多25岁以上的朋友们都有过被查ID的经历。这里我需要说明一下,澳洲法律规定不可以买酒给18岁以下的年轻人,但是如果你看起来在25岁以下的话,也是需要被查ID的,需要注意的一点是看起来(looks like),这就意味着,从理论上来讲,只要liquor staff觉得需要,不论您多大年纪,都必须出示您的ID。 关于ID,我想说,其实真的不是我们liquor staff想为难各位,而是如果一旦诸位被巡警或者security查ID而没有的话,倒大霉的,就是我们做liquor staff的。根据今年最新的罚款标准,卖酒给没有ID的人(被认为是minor)个人承担7200澳元的罚款,当然执照也就被吊销了,所以不要说我们不卖酒,不做生意之类的,惩罚的代价太大了。 另外就是,其实很多朋友不是很清楚,到底什么才算是acceptable ID。真正有效的ID包括护照,澳洲本地驾照(F,P牌),新州L牌,KEY PASS卡(一种类似身份证一样的卡,在liquor可以要到申请表),prove of age卡,除了上述5种ID之外的其他任何ID卡都不被认可。 还有就是,有些朋友来买酒的时候,是和几个兄弟姐妹一起来的,于是,问题来了。在这种情况下,如果被liquor staff查ID的话,一定是全都要被查,或者查几个看起来年纪小的朋友,而并不是说只要有一个人有ID就可以,即使是其中某个看起来年轻的离开liquor store,当其他人买酒的时候,也一定要叫他回来查ID,才能卖酒给大家。基本上来讲,只有当一个年纪比较小的人和他/她的监护人来一起买酒的时候,才不被需要ID,注意,是监护人,而并不包括情侣啦,老师啦,老板啦之类的其他关系人。 于是,问题来了,有一次几位大哥带着一个小兄弟一起到Woolworths买菜,之后想着回家了,总得买点酒喝吧,于是一起进来买酒,结果小兄弟发现自己的ID没有带,于是便出去,在门外等。当几位大哥准备买酒的时候liquor staff一定要先查看那位小兄弟的ID,之后才愿意卖酒给几位大哥。为什么呢?很简单,所有的liquor store都会有摄像头。这么说,如果上面说的那种情况,作为liquor staff卖酒给了几位大哥,而出去之后各位被police查到了,那么您会不会帮着隐瞒不是在我这里买的酒?当然不会,于是警察就会过来查我的录像,发现小兄弟先进来,后出去而始终没有被查ID还卖酒给了几位,那么OK啦 7200刀拿来,执照也吊销啦(这意味着liquor staff将失去他的工作,至少也是被调离liquor部)。 其次,是如果您喝过酒,然后又来liquor买酒,作为liquor staff绝对有理由拒绝卖酒给您。 任何喝过酒的人,都被认为是intoxication,简单的来讲就是喝醉了。作为澳洲法律来讲,判定一个人是否喝醉了,通常有几个标准:行动迟缓,目光呆滞且玻璃质眼球;掏钱支付的时候,手指晃动严重,拿不住钱;可以被闻到的酒精味;行走的时候,路线成S型而并非正常的直线行走;面色成非正常晕红。只要符合其中一项或者同时符合,就会被认为是intoxication,从而被拒绝卖酒。 人体分解酒精的能力,直接决定因素并不是所谓的酒量或者能喝什么的,而是时间,所以通常来讲如果您第一次来买酒之后4小时之内,第二次再来买酒,如果被闻到有轻微的酒精味,也是有可能被拒绝卖酒的。除了时间之外,性别,年龄,体型都会有所影响,但是4小时的时间不会有太大偏差。总得来说,如果您想喝个痛快,最好一次性买好,不要喝了一半再出来卖,通常都会让您很不开心的。 最后,我要说的是,尽量不要和liquor的staff争吵或者激烈地抗争什么,到最后吃亏的绝对是自己。 其实来讲,就算是servicemanager甚至store manager也并不如我们做liquor的staff更能掌握实际情况,所以如果您就拒绝服务这件事,要求和store manager投诉的话,基本上您得不到您想要的结果的。就上面那个大哥带着小兄弟来买酒的例子来说,别说我本身就in charge,作为liquor的当班经理,可以处理这个情况,即使真的是和store manager投诉了,得到的结果还是一样的。 如果被拒绝之后,口出不逊的话,不好意思,如果我不计较的话也就算了,如果我较真的话,我可以以此理由,直接叫police过来处理。作为超市里面比较危险的部门,我们有一样特殊的工具,在按下按钮之后,附近的警察会以最快的速度出现在事发当场,而我们需要做的,甚至仅仅只是保持和各位争论的这个状态拖住您。当然通常情况下,同作为华人,这种事情真的没必要做,当然也是当情况相当恶劣的时候才会这样做。通常来说我们都不会说什么,能过去的就让它过去好了,最普遍采取的惩罚手段就是告诉您,以后不要来这里的liquor了,这里不欢迎您,我想没必要因为几句口舌之争而给自己以后的生活添加不少麻烦吧?
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