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标题: 掌上澳洲越来越次 [打印本页]

作者: 000000 时间: 1-7-2020 22:17
标题: 掌上澳洲越来越次
商家提前截单，平台没有改成休业
下了单被退款，也不沟通直接退回里面所谓的钱包
提现还要手续费，付款也要手续费，又不是用微信支付宝还要收手续费，第一次也就算了，一次又一次。
之前还没察觉不退手续费的事，现在想来，这么多人点外卖，退款的也不是一个两个，那你一刀他一刀加起来你们不用签商家就能发家致富了。
问客服有什么解决办法没，她到好来一句你想怎么解决，我C。火TM一下大了。不吐一下心里那火都下不去

作者: stephe 时间: 3-7-2020 12:22
遇到同类事情，男客服态度还是极差，是态度恶劣客服表表者，花钱买罪受，竟然说爱去哪投诉去哪投诉

作者: adelaide7891 时间: 3-7-2020 19:19
直接去消费者协会告他们去。。。坑人

作者: tiffbu 时间: 3-7-2020 21:40
去消费者协会告他们去，綑綁消費呀

作者: 000000 时间: 4-7-2020 11:39

stephe 发表于 3-7-2020 12:22
遇到同类事情，男客服态度还是极差，是态度恶劣客服表表者，花钱买罪受，竟然说爱去哪投诉去哪投诉

下次不用跟他多说
直接退回付款的途径
这么多家，还愁没处点外卖

作者: 000000 时间: 4-7-2020 12:48
提现要收费的证据

作者: 000000 时间: 4-7-2020 12:50
图

11cHtc2WQwwC.jpg (49.42 KB, 下载次数: 33)

作者: 000000 时间: 4-7-2020 13:12
图昨天没发出去

作者: EllenC 时间: 6-7-2020 12:11

作者: Elena2000 时间: 8-7-2020 15:36
掌上澳洲感觉要凉凉了

作者: 三和大神 时间: 17-7-2020 19:34
买的餐根本没送到呵呵钱都付了

作者: 卖东西的猴子 时间: 18-7-2020 13:46
中国人坑中国人啊，我都被他家坑了多少次了，还是自己去买比较好，外卖质量差

作者: mattannie 时间: 18-7-2020 16:17

三和大神发表于 17-7-2020 19:34
买的餐根本没送到呵呵钱都付了

不会吧，你有订单号的话可以打客服电话找的呀

作者: mattannie 时间: 18-7-2020 16:19

三和大神发表于 17-7-2020 19:34
买的餐根本没送到呵呵钱都付了

这不太可能啊，你没有收到餐不会找客服？

作者: Bruce1990 时间: 18-7-2020 16:35

卖东西的猴子发表于 18-7-2020 13:46
中国人坑中国人啊，我都被他家坑了多少次了，还是自己去买比较好，外卖质量差

不说我都没注意！

作者: Matthew_Sun 时间: 19-7-2020 11:56
各位网友大家好，我是掌上澳洲阿德莱德负责人，无意中看到这个帖子，进来回复一下~

首先先对LZ说句抱歉。不过商家有时候会临时休息，或者东西卖完了就提早下班了，营业时间会有变化。另外退款回钱包是因为退款到APP是即时到账的，方便客人立刻下单，如果要通过银行返回付款账户则需要3个工作日左右。如果需要返现的话也是可以随时联系我们客服，都会为你办理的。手续费是统一银行收取的，这就好比有的商店会收取1%-2.5的信用卡额外费用一样。

其次三和大神网友，掌澳不存在没有送到的订单，所有订单我们都会追踪确保送到客人手上。方便的话你可以把订单信息私发给我，我帮你看看是什么情况；不然请你不要信口雌黄。

最后的猴子网友，能否具体说一下外卖质量差是哪个方面呢？如果是平台的问题我们会反省并且积极改进，如果是商家问题我们也会帮你去跟商家沟通的。你也可以私信我你的想法，我会尽量帮你处理。

谢谢大家关注，祝各位功力强！！

作者: 000000 时间: 22-7-2020 14:36
谢谢你来回复，首先你应该好好培训一下你们的客服，虽然只是电话里沟通、但也要好好说话。解决方案不是客人想的，你们应该准备好方案，让客人选择，而不是耍一句，你想怎么解决。

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