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标题: $1080减税令人疯狂！ATO办公室电话被打爆！每天挂断1万多个来电！ [打印本页]

作者: 叮当喵 时间: 8-7-2019 14:05
标题: $1080减税令人疯狂！ATO办公室电话被打爆！每天挂断1万多个来电！
自从上周澳洲总理Morrison的减税方案通过之后，

ATO办公室的电话就被打爆了！

从新财年开始以来至今，已经有数十万的来电了！

每个人都在咨询自己符不符合条件，能不能拿到1080澳元的减免，还有什么时候能拿到等等之类的问题。

由于来电的人数实在是太多了，ATO不得不在5天内挂断50000多个电话。

ATO的高级官员原本预测通话量会增加28%而已，可是没想到，在新减税政策的推动下，电话量已经达到了空前的程度。

而且，目前还看不到这一状态递减的迹象。

所以，ATO不得不征招临时雇员来接听电话，还让给全职雇员支付高额的加班费让他们加班。

作为一项临时措施，一些处理纳税申报单工作的税务官员也被抽调过来，以应对蜂拥而至的电话。

而且，外部承包商的接电话数量也已经“到达了极限”。

澳洲服务工会(Australian Service Union)表示，多数来电者仍保持着良好的脾气，ATO也没有看到对其服务的抱怨激增，但恳求纳税人保持耐心。

“我们要求打电话给ATO的纳税者要有耐心，如果可能的话，可以推迟打电话，给ATO的系统一些时间。”

“ATO的工作人员正在尽他们所能的提供帮助。”

ATO的一位发言人表示，他们看到“很多人对报税时间感到兴奋”。

“我们的电话中心正在处理大量的电话。”

“我们正在重新分配人手，以管理超出预期数量的电话。”

“我们鼓励纳税人过几个星期再报税。”

据统计，今天上午的前几个小时，ATO就接到了2万多个电话，都是要求帮助他们申请和连接myGov账户的人。

作者: EllenC 时间: 8-7-2019 15:57

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