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      虎航连续6年占据“吐槽最多”冠军宝座!澳洲航空公司们分获这几项之最!

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      本篇内容为转载/翻译内容,仅代表原文作者或原媒体观点,不代表本平台立场。

      最新统计数据显示,

      虎航连续6年在澳洲被评为被投诉最多的航空公司,

      这结果一点也不出乎意料呢......



      据报道,航空公司客户支持者(ACA)将Tigerair与澳大利亚其他四家航空公司——

      Regional Express、Qantas、Virgin Australia和Jetstar,进行了比较,


      结果显示,虎航在2017年的表现,再次被评为澳洲被投诉最多的航空公司,

      据悉,这是虎航连续6年获得这一称号。



      统计显示,

      虎航被投诉最多的就是航班延误或取消,

      同时还收到了大量的退款申请以及其他费用投诉

      虎航的发言人表示,该航空公司“致力于为客户提供安全可靠的服务”。

      “在航空领域,有些时候出于我们无法控制的原因出现问题,”她说,

      “我们不断审查我们的处理投诉的方式,以便为我们的客户提供更积极的体验,并确保遵守我们的法律义务。”



      然而,维珍航空公司在涉及行李服务的投诉方面表现最差。

      据悉,虎航是维珍澳洲的全资子公司,主打廉航市场,在2017年运送了4,598,673名乘客。



      澳洲执照飞机工程师协会联邦秘书Steve Purvinas称,

      虎航预算太少,且机队很少,没有备用选择,所以经常会令乘客失望。

      此外,维珍被评为澳洲行李服务被投诉最多的航空公司。



      在提供会员制或常旅客计划的三家航空公司——澳洲航空,维珍澳大利亚航空和捷星航空中,

      收到针对于该类服务的投诉最多是澳洲航空提出的。






      文章来源:dailymail

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